南宁一家电商公司在直播间宣称面巾纸每包120抽,实际上仅有80抽……7月7日,南国早报全媒体记者从南宁市市场监管局获悉,市场监管部门开展网络市场监管促发展保安全专项行动,整治网络直播带货乱象,运用人工智能等先进技术手段,规范网络直播带货行为。
横州市市场监管局收到多名消费者投诉(举报)称,在某电子商务公司直播间内购买的抽取式面巾纸实际抽数与宣传不符,商家涉嫌虚假宣传。经查,执法人员发现该公司宣传其抽取式面巾纸商品“每包600张,5层加厚”“产品参数:120抽”,但仓库内商品外包装上标注规格为“80抽”。因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,构成对其商品规格作虚假商业宣传的违法行为,该公司被罚款1万元。
近年来,南宁市市场监管局依托大数据、云计算、区块链、OCR智能图文识别、AI语义分析等手段,升级监测系统,迭代算法模型,有效破解监管对象难寻、监管风险难定的困境,采用“电脑+手机”双模式进行电子数据取证,借助电子地图快速定位网络经营商户位置信息,提高执法精准度。去年1月至今年6月,该局累计监测网络经营主体55.6万多个次、商品链接753.8万多条次,在抖音、快手、淘宝、微信视频号等电商直播平台筛查出直播带货涉嫌违法违规线索78条,涉及虚假宣传、以次充好、不履行合同约定等问题,立案查处相关案件15起。
随着国内网络直播的兴起,越来越多的商家涌入网络直播销售商品,网络直播为商家带来了巨大的流量,销售额也获得巨大的提升,给商家的业务拓展打开了巨大的空间,网络直播的火爆 使得越来越多的商家加入。那么如何监管商家的宣传销售行为呢?各平台是否有负责规范商家的行为,避免其虚假宣传,欺骗消费者呢?
如何维护一个真实,合法合规的网络直播环境,需要我们消费者,平台,市场监管局的共同协力。消费者是网络直播的直接销售对象,看到有虚假宣传,不合规销售等行为,不能放任不举报,要勇敢举报给平台及市场监管局,平台有义务对商家的网络直播行为进行监管及控制,任何有违反消费者法规的行为需要及时制止并上报市场监管部门。市场监管部门更是要加强对网络直播行为的监管及处罚。